Returpolicy

Senast uppdaterad:

Returrätt

Eftersom våra fotoalbum är skräddarsydda produkter skapade specifikt för dig, gäller begränsad returrätt. Vi strävar efter att säkerställa att varje kund är nöjd med sitt album innan leverans.

Kvalitetsproblem

Om ditt album har kvalitetsproblem eller skador vid leverans, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att undersöka problemet och antingen reparera, ersätta eller ge återbetalning beroende på omständigheterna.

Justeringar efter Leverans

Om du behöver mindre justeringar efter att ha mottagit ditt album, kontakta oss inom 14 dagar från leverans. Vi kan göra vissa justeringar beroende på vad som behövs.

Ångerrätt enligt Distans- och Hemförsäljningslagen

Enligt svensk distans- och hemförsäljningslag (SFS 2005:59) har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Denna rätt gäller dock inte för skräddarsydda produkter som är anpassade efter dina specifika önskemål enligt lagens undantag.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss tydligt om ditt beslut att ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet. Du kan använda kontaktformuläret på vår webbplats eller kontakta oss via e-post eller telefon. Vi kommer att bekräfta mottagandet av din ångeranmälan.

Om du utövar ångerrätten, är du skyldig att betala endast de direkta kostnaderna för att returnera varan, om inget annat har avtalats. Vi återbetalar alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (utom eventuella extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi mottagit meddelandet om att du utövar ångerrätten.

Returprocess

Om du behöver returnera ett album, kontakta oss först för att diskutera situationen. Vi kommer att ge dig instruktioner för returen. Albumet måste returneras i originalförpackning och i samma skick som det mottogs.

Återbetalning

Om återbetalning godkänns, kommer den att behandlas inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade produkten. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Kontakt

Om du har frågor om returer eller behöver returnera ett album, kontakta oss på:

E-post: touch@phoryzenlyax.world
Telefon: +46 8 676 60 00
Adress: Klarabergsgatan 50, 101 29 Stockholm, Sverige